1. 提交需求
通过联系页面、电话或邮箱说明设备、软件或信息化需求，提供联系人、使用场景、数量和希望安排的时间。
2. 核对现状
结合设备清单、型号、现场条件及业务流程核对服务范围，必要时沟通现场勘察或检测方式。请先整理可以公开给服务人员的材料，避免发送账户密码和无关敏感数据。
3. 确认方案与费用
明确配置、交付范围、实施工作量、费用、付款与验收安排；未确认的备件、软件授权或第三方服务不默认包含。
4. 实施与交接
按约定安排实施和进度沟通，检查设备使用或系统功能，交接配置说明、操作资料及服务记录。
5. 售后沟通
发现问题时提供设备或项目编号、故障现象和发生时间，售后范围及安排以双方确认的约定为准。